关于印发2020年劳动节文化和旅游行业疫情 防控和安全工作指南的通知

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四川省文化和旅游厅文件
川文旅发［2020]21号
四川省文化和旅游厅
关于印发2020年劳动节文化和旅游行业疫情
防控和安全工作指南的通知
各市（州）文化和旅游行政部门：
为贯彻落实文化和旅游部和省委、省政府有关推进常态化疫
情防控和安全生产决策部署，切实做好全省2020年劳动节文化
和旅游假日市场疫情防控和安全生产工作，我厅发布了游客安全
健康旅游温馨提示，制定了旅游景区和文化活动场所以及文化和
旅游行政部门疫情防控和安全工作指南。现印发你们，请做好以
下工作：

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一、抓好宣传报道。各地要通过网站、电视、广播、报刊、
微信公众号、官方微博、新媒体等方式，多渠道、全方位宣传报
道《游客安全健康旅游温馨提示》，扩大宣传覆盖面，提高社会
知晓率，让更多的群众了解掌握出游注意事项。
二、抓好督促指导。各地要及时将《旅游景区和文化活动场
所疫情防控和安全生产工作指南》转发至所辖全部旅游景区、文
化经营单位和公共文化场馆，并督促指导结合自身实际，认真做
好疫情防控和安全生产工作。
三、抓好贯彻落实。各地要按照《各级文化和旅游行政部门
疫情防控和安全工作指南》，结合本地实际，细化方案、增添措
施、落实责任，确保假日期间全省文化和旅游市场安全平稳有序。
特此通知。
附件：1. 游客安全健康旅游温馨提示、
2. 旅游景区和文化活动场所疫情防控和安全生产工
作指南
3.各级文化和旅游行政部门疫情防控和安全工作指
南
化和
迎
建
四川省文化和旅游厅
2020年4月24日
104016
抄送：省文物局，厅机关各处室、厅直属各单位。
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附件1
游客安全健康旅游温馨提示
2020年劳动节假期即将来临，正值新冠肺炎疫情防控期间，
为确保游客健康出游、安全出游，四川省文化和旅游厅特作以下
提示。
一、错峰出行。请提前关注旅游景区门票预约、人员限流、
疫情防控等情况，尽量避开热门旅游景区或出行高峰时段，选择
近期没有病例报告的地区出游，不前往暂未开放、室内密闭场所。
二、预约前往。请提前了解出游地防控政策，按要求做好相
关准备。提前通过网络实名预约旅游景区门票，避免盲目前往旅
游景区，未预约请不要前往旅游。
三、健康扫码。请进入旅游景区和文化活动场所提前准备好
“健康码”、身份证等有效证件，全程正确佩戴口罩，主动配合
实名登记、体温测量和防疫健康码核验。
四、间隔游览。请配合旅游景区疏导安排，保持人际距离，
有序排队、有序入园、有序游览，减少进入人群密集区域和参与
游客多的项目，不扎堆、不聚集、不拥挤，提倡无接触游览。
五、做好防护。请随身携带口罩、手消毒剂等必要物品，保
持良好的卫生习惯。旅途中出现发热、干咳、乏力等症状应及时
到就近的医疗机构就诊。
六、文明理性。倡导文明旅游，养成健康习惯，遵守礼仪规
范。理性对待疫情防控期间的游览组织方式和应急处置。请主动
配合旅游景区的指挥，如遇不可抗拒因素，主动调整游览计划，
不停留，不影响旅游景区正常秩序。
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附件2
旅游景区和文化活动场所
疫情防控和安全工作指南
一、确保应急预案有效。各旅游景区和文化活动场所要持续
做好疫情防控和应急处置工作。及时修订完善疫情防控和安全生
产应急预案，加强应急演练和上岗培训，确保旅游景区出入口、
客运索道、观光车转乘点以及核心景区观光点等重点区域、重点
地段、重点时段瞬时流量管控措施和应急预案有力有效。确保应
急预案、应急人员、应急物资、应急措施有效，确保疫情防控全
覆盖、零疏漏。
二、确保限量有序开放。推行网络实名预约门票，要完善设
施、畅通网络、增员值守，确保游客方便快捷预约预订和有效咨
询了解。旅游景区只开放室外区域，室内场所暂不开放；旅游景
区接待游客量一般不得超过核定最大承载量的30%;文化活动场
所要严格分流限流，控制人员密度，引导人员分时分段分区进入
和游览。
三、确保多点检测扫码。增设游客健康码核验、身份证查验、
体温检测的区域和点位，关口前移，在进入旅游景区的主要交通
干道上可分区域多点位设置检测点，停车场安排多人及时查验，
减少游客前往旅游景区主入口排队拥挤。实行每位游客一次检测
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全园一天通用，避免游客重复多次检验。旅游景区要与卫生健康
部门建立联动防控机制，增强医疗急救应对能力，做好疫情防控
及保障游客健康。
四，确保快速安全进入。 要增设进入通道、现场专人引导，
确保方便快速进入。增设无防疫健康码帮助通道，安排专人及时
辅助指导没有防疫健康码的游客申领防疫健康码；增设防疫专门
通道和设置隔离点，增加医务人员，对有发热，咳嗽、乏力等不
适症状的游客，要及时采取隔离措施，并报当地疫情防控部门。
五、确保间隔有序游览。在游客中心、旅游景区出入口、重
要参观点等容易形成人员聚集的区域设置警示标识，落实专人，
加强提示疏导，引导游客保持人际距离，间隔游览，不扎堆、不
聚集。
六、确保即时信息发布。要通过官方网站、第三方平台、手
机客户端、路边电子显示屏等方式提前发布旅游景区道路交通、
气象等预警信息，方便游客作好出行准备；同时要运用多媒体即
时发布门票预约、游客入园和当地疾病控制中心电话、志愿者服
务等信息，提醒游客及时调整行程。
七，确保设施设备安全。要加强旅游景区内客运索道、大型
游乐设施、观光车辆、玻璃栈道、消防等设备的检查、维护和按
时消毒，确保安全运行；加强火源管控和对地灾隐患点的值守及
巡查；发生突发事件后，旅游景区要第一时间组织力量积极开展
应急处置，并按规定向当地政府和相关部门报告。
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附件3
各级文化和旅游行政部门
疫情防控和安全工作指南
一、做到防控要求贯彻到位。各地要按照党中央、国务院、
文化和旅游部以及省委、省政府决策部署，全面贯彻落实“外防
输入、内防反弹”的总体防控策略，增强大局意识和底线思维，
将各级的疫情防控和安全生产要求传达贯彻到各区县和文化旅
游企事业单位，结合本地实际有针对性做好常态化疫情防控下的
假日安全工作。
二、做到部门统筹协调到位。各地要积极协同公安、交通部
门做好交通保畅工作，对重点热门旅游景区外围交通道路实行科
学远端分流，避免出现道路拥堵；积极协同卫生健康部门对游客
实行辖区内一次性防疫健康码查验全境有效和驻点指导文旅企
事业单位做好疫情防控工作。
三、做到相关责任落实到位。各地要按照“党政同责、一岗
双责、齐抓共管、失职追责”和“管行业必须管安全、管业务必
须管安全、管生产必须管安全”的要求，认真研判常态化疫情防
控及劳动节文化和旅游假日市场形势，严格落实安全属地管理责
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任和企业主体安全责任。
四、做到安全隐患排查到位。各地要组织开展对文旅行业进
行“拉网式” “地毯式”全面排查体检，重点排查火灾、洪灾、
地灾、安全生产等各类隐患，要把火源管控作为重中之重，做到
不留隐患、不留漏洞、不留死角。对存在的问题和隐患要逐一建
立台账，制定方案，立即进行整改，坚决把各种隐患消除在萌芽
状态。
五、做到重点巡查检查到位。各地要在节日前和节日期间，
加强疫情防控和安全生产的巡查检查工作，特别要在节日期间，
安排专人，加强对旅游景区出入口、医务室，重要游览点、疏散
通道以及旅游景区内客运索道、大型游乐设施等重点部位和重点
设备的检查，做到全时处置、全员监测、全方位防控，严防游客
拥堵和聚集情况出现，坚决杜绝重、特大旅游安全事故的发生。
六、做到假日值班值守到位。各地要加强值班值守，严格落
实领导带班和24小时值班制度，保持全时全员值班在岗，及时
掌握疫情防控和安全生产动态，对各种突发事故和异常情况必须
第一时间响应、第一时间应对处置，最大限度减少损失影响，确
保社会安全稳定。
七、做到信息及时报送到位。各地要明确文化和旅游假日市
场的分管领导和责任人，严格按照有关规定及时上报疫情防控和
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安全生产信息，在假日期间实行疫情防控和安全生产情况零报告
制度。坚决杜绝迟报、漏报、瞒报、误报等情况发生。确保各类
信息上传下达及时，准确，畅通。
八、做到安全应急处置到位。各地要修订完善和落实各类应急预案，加强应急预案实战演练，切实增强预案的实效性； 配备充足的防火、防汛、防地灾等应急物质；妥善处理游客投诉和加强网络舆情监控，提高处理和应对能力； 健全响应处置机制，确保事故发生后处置反应迅速，指挥得力、救援高效，最大限度减少损失和影响。