2011年1月28日，中国旅游研究院及四川旅游局公布，2010年全国游客满意度调查结果显示，成都旅游满意度排名位于第五名，位于全国五个满意度城名之列。另外四个城市为南京、宁波、北京、上海。在15个副省级城市中居第三位，居西部城市之首。其中，2010年第四季度，成都测评成绩居全国首位。

　　2010年中，第一季度成都得分77.02，居第15位；第二季度73.07，居第18位。第三季度排名第5位，前三季度在西部城市中均居首位。第四季度，成都市以87.54分的成绩居全国之首。

　　散客满意度较差

　　“全国游客满意度调查”是由国家旅游局和中国旅游研究院联合发起，是国内首个面向全国游客的满意度评价体系。2009年3月，这项调查面向全国50个城市正式展开，通过游客问卷调研、网络分析、质量监督部门调研等多种方式进行，分别在季度末与年度末公布调查结果。

　　2010年调查课题组共回收有效问卷30191份，游客评论41368条，游客投诉7363条。根据调查显示，2010年全年游客满意度均处于“基本满意”水平。2010年，国内团队游客和入境游客满意度较高，但散客满意度较低。此次也是全国范围内首次对全年满意度进行排名。

　　2010年成都开展了一系列活动，严厉打击旅行社“零负团费”、导游强迫游客购物等行为。经过一系列的整顿，游客满意度保持在较高水平，但不可否认的是，成都的旅游秩序、旅游服务质量、出租车服务仍存在一些问题，需要继续努力。